多項選擇題下列費用應(yīng)計入鑒定成本的是（）。

A.核對工作費
B.外部擔保費
C.顧客投訴處理費
D.供應(yīng)商認證費


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1.多項選擇題下列費用應(yīng)計入質(zhì)量成本的有（）。

A.營銷宣傳費
B.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費
C.外購材料的檢驗費
D.返工或返修損失

2.多項選擇題降低不合格成本可以通過（）途徑。

A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失

3.多項選擇題以下（）屬于故障成本。

A.降級損失費
B.產(chǎn)品責任費
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費
D.廠房設(shè)備維護費

4.多項選擇題通過加強質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面（）。

A.減少顧客抱怨
B.增加收入、利潤和市場份額
C.降低責任風險
D.降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入

5.多項選擇題降低合格成本可以通過（）途徑。

A.提高現(xiàn)有的過程能力
B.提高技能
C.過程再設(shè)計
D.減少停工