多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性必須考慮()。

A.減少費(fèi)用 
B.改進(jìn)適用性 
C.提商滿意度和忠誠(chéng)度 
D.購置費(fèi) 
E.可能的處置費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定成本的是()。

A.核對(duì)工作費(fèi)
B.外部擔(dān)保費(fèi)
C.顧客投訴處理費(fèi)
D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有()。

A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)
C.外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)
D.返工或返修損失

3.多項(xiàng)選擇題降低不合格成本可以通過()途徑。

A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失

4.多項(xiàng)選擇題以下()屬于故障成本。

A.降級(jí)損失費(fèi)
B.產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
D.廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題通過加強(qiáng)質(zhì)量管理,來提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面()。

A.減少顧客抱怨
B.增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額
C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D.降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本,減少資源投入

6.多項(xiàng)選擇題降低合格成本可以通過()途徑。

A.提高現(xiàn)有的過程能力
B.提高技能
C.過程再設(shè)計(jì)
D.減少停工

7.單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本