單項(xiàng)選擇題()在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。

A.計(jì)劃
B.組織
C.控制
D.領(lǐng)導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題休哈特的質(zhì)量理念認(rèn)為,質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在()

A.制造階段
B.檢驗(yàn)階段
C.控制階段
D.采購(gòu)階段

3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部?jī)煞N,外部質(zhì)量保證是()。

A.第三方提供擔(dān)保
B.組織向顧客或其他方提供信任
C.確保產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量
D.組織向自己的管理者提供信任

4.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品要求可以由()規(guī)定。

A.顧客
B.供方
C.組織
D.法律法規(guī)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以分為五類特性,下列不是服務(wù)的特性的是()。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.廣義性