單項(xiàng)選擇題進(jìn)行客戶分級的原因不包括以下（）。

A.不同的客戶帶來的價(jià)值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的前提


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1.單項(xiàng)選擇題（）是客戶金字塔中最高層的客戶。

A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問題。

A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準(zhǔn)管理

3.單項(xiàng)選擇題客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）

A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)

5.多項(xiàng)選擇題第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA