單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問題。

A.動態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動化管理
D.精準(zhǔn)管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）

A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠的基礎(chǔ)

3.多項選擇題第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA

最新試題

客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：單項選擇題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題