多項選擇題為保護消費者的知情權(quán)，銀行負有為消費者提供相關(guān)真實信息的義務(wù)。以下哪些信息銀行應(yīng)提供給消費者？（）

A、存貸款利率
B、手續(xù)費標準
C、銀行員工的收入水平
D、理財產(chǎn)品風險程度


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2.多項選擇題消費者通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守（）。

A、銀行的電子銀行章程
B、與銀行簽訂的電子銀行服務(wù)協(xié)議
C、銀行不定期通過網(wǎng)點、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則
D、銀行柜臺渠道所需遵循的相應(yīng)規(guī)定或規(guī)則

4.多項選擇題對于需要簽署服務(wù)章程、協(xié)議等合同文件的銀行服務(wù)項目，銀行應(yīng)在相應(yīng)的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）

A、服務(wù)項目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式

5.多項選擇題銀行從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項行規(guī)、行約，加強學習（）等一系列行規(guī)行約，堅持將行規(guī)行約的學習與日常業(yè)務(wù)制度學習相結(jié)合，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》

最新試題

為取得消費維權(quán)證據(jù)，可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型：判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。

題型：判斷題

經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性，而消費者應(yīng)當承擔必要的安全注意義務(wù)。

題型：判斷題

金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請問浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失？（）

題型：多項選擇題

經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。

題型：判斷題

從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應(yīng)當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型：判斷題

銷售者應(yīng)承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。

題型：多項選擇題

消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型：判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，屬于著作權(quán)范疇。

題型：判斷題

消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

題型：判斷題