A.樹立內(nèi)部客戶理念
B.耐心傾聽而不是自顧自地?cái)⑹?br />
C.換位思考
D.選擇有針對(duì)性的溝通方式
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A.接待工作的起點(diǎn)
B.使來(lái)訪者產(chǎn)生愉悅感
C.使來(lái)訪者產(chǎn)生平等感
D.做好接待工作的首要條件
A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式
A.與上司的溝通
B.與營(yíng)銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通
A.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會(huì)
B.網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
C.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件
D.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負(fù)荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化
最新試題
同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系。
為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益。
處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。
上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾。
溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。
報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通。
在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過大。
誠(chéng)懇熱情的態(tài)度是（）。
秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。
在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。