判斷題服務(wù)質(zhì)量評價實施方案中“五有”指有文明禮貌、有志愿服務(wù)、有宣傳引導(dǎo)、有主動幫扶、有垃圾分類。
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實行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。
題型：填空題
員工考核采用（）考核的方式?？己私Y(jié)果在每次考評會后公布。
題型：填空題
清潔劑的使用：嚴(yán)禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。
題型：填空題
電客車司機負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進(jìn)車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。
題型：填空題
被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。
題型：填空題
女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。
題型：填空題
車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。
題型：填空題
擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。
題型：填空題
在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。
題型：填空題