單項(xiàng)選擇題通常展示車(chē)的車(chē)門(mén)應(yīng)該處于（）狀態(tài)。

A.全部關(guān)閉
B.全部開(kāi)啟
C.前門(mén)開(kāi)啟，后門(mén)關(guān)閉
D.前門(mén)關(guān)閉，后門(mén)開(kāi)啟


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1.單項(xiàng)選擇題清潔擋泥板內(nèi)外側(cè)時(shí)，下列做法正確的是（）。

A.用抹布沾少量玻璃清潔劑清潔
B.用抹布沾清水將其擦拭干凈
C.噴少許柏油清潔劑，兩分鐘后用抹布擦拭干凈
D.用抹布擦拭后均勻噴上輪胎光滑劑

2.單項(xiàng)選擇題下列符合展車(chē)清潔標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.玻璃有水痕
B.標(biāo)牌齊全無(wú)損
C.車(chē)內(nèi)有異味
D.座椅有破損

3.單項(xiàng)選擇題下列哪種情景屬于接觸的禮儀？（）

A.與客戶交談時(shí)要有耐心和信心，適當(dāng)介紹公司及產(chǎn)品
B.主動(dòng)向客戶遞送名片，“有任何需要可隨時(shí)聯(lián)系”
C.用親切、平易近人的態(tài)度與客戶交談，正確回答客戶問(wèn)題
D.下雨天，主動(dòng)拿傘出門(mén)迎接客戶

5.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)為新顧客的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該（）。

A.最好搭配售后服務(wù)的支持配合
B.利用話題性及有魅力的活動(dòng)來(lái)吸引新顧客
C.活用積累的客戶資源，強(qiáng)調(diào)換舊車(chē)、開(kāi)新車(chē)
D.強(qiáng)調(diào)老友回家，邀約轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

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