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單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于汽車企業(yè)營銷活動中的可控因素是（）。

A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.價格
D.促銷

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)該采取有效措施盡可能延長顧客關(guān)系的（），增加顧客關(guān)系的產(chǎn)值。

A.初建期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

2.單項(xiàng)選擇題市場是指商品多邊、多向流通的網(wǎng)絡(luò)體系，是流通渠道的總稱。這一概念是站在（）的角度進(jìn)行理解的。

A.生產(chǎn)者
B.市場營銷者
C.潛在客戶
D.銷售渠道

3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系具有動態(tài)性，一般來說，關(guān)系都會經(jīng)歷（）個階段。

A.3
B.4
C.5
D.6

4.單項(xiàng)選擇題我們把人們對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，以及由此產(chǎn)生的決定他們今后是否繼續(xù)購買的可能性成為（）。

A.顧客滿意
B.顧客滿意度
C.顧客忠誠
D.顧客忠誠度

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)用戶的購買過程可以用流程來表示：①產(chǎn)生需求，②尋求并選擇供應(yīng)商，③確定需求對象的特點(diǎn)和數(shù)量，④檢查履約情況，⑤簽訂供應(yīng)合同，依次是（）。

A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③②⑤④
D.②①③⑤④