A.高檔國產(chǎn)紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；小酒吧臺
B.進(jìn)口紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；寫字臺
C.進(jìn)口紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；小酒吧臺
D.高檔國產(chǎn)紅葡萄酒；冰桶及酒杯；咖啡臺
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A.觀察
B.溝通
C.計劃
D.應(yīng)變
A.7：00–23：00
B.8：00–23：00
C.9：00–23：30
D.8：00–24：00
A.一年半
B.半年至一年
C.二年
D.二年半
A.應(yīng)急燈
B.消防器具
C.風(fēng)扇
D.排氣扇
A.職業(yè)道德
B.職業(yè)信心
C.安全操作
D.賓客至上
最新試題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。