單項(xiàng)選擇題初次接觸某人，某事，某物所產(chǎn)生的即可印象，對(duì)以后事物的發(fā)展有直接的制約作用，被成為（）

A.首問效應(yīng)
B.制約效應(yīng)
C.情感效應(yīng)
D.首因效應(yīng)


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2.單項(xiàng)選擇題語言較少，不愿說出問題所在，不愿意建議任何解決辦法屬于（）的客戶

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型

3.單項(xiàng)選擇題語調(diào)平和，聲量適中，樂意說出問題和希望的解決辦法屬于（）的客戶

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型

4.單項(xiàng)選擇題情緒激動(dòng)，聲音較大，語速較快，伴有不文明用語屬于（）的客戶

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型

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形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

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