單項選擇題語調(diào)平和，聲量適中，樂意說出問題和希望的解決辦法屬于（）的客戶

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型


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1.單項選擇題情緒激動，聲音較大，語速較快，伴有不文明用語屬于（）的客戶

A.沉默型
B.低調(diào)型
C.憤怒型
D.精明型

4.單項選擇題目前QCBP的全稱是（）

A.銀行業(yè)專業(yè)人員資格認證考試
B.銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試
C.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)資格考試
D.銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試