判斷題經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店,其最大的特點(diǎn)是房?jī)r(jià)便宜,其服務(wù)模式為“b&b”(住宿+早餐)。
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1.多項(xiàng)選擇題客房的清潔保養(yǎng)基本目標(biāo)是()
A.做好清潔衛(wèi)生
B.更換添補(bǔ)客房用品
C.維護(hù)保養(yǎng)
D.保證空氣清新
E.保持溫度適宜
2.多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)員做房時(shí)如發(fā)現(xiàn)任何賓客的物品,應(yīng)送到服務(wù)中心,必須將()清楚的登記在失物招領(lǐng)記錄本上,同時(shí)做好失物招領(lǐng)卡,保證一卡一物,有記錄。
A.房間號(hào)碼
B.物品位置
C.物品名稱
D.賓客姓名
E.物品發(fā)現(xiàn)時(shí)間
3.多項(xiàng)選擇題洗衣房的主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部所有需要洗滌的布草進(jìn)行定期洗滌、整理、發(fā)入。洗衣房洗滌的對(duì)象主要包括()
A.客衣
B.酒店布草
C.員工制服
D.衛(wèi)生間五巾
E.床上用品
4.多項(xiàng)選擇題客房晚間整理能體現(xiàn)酒店客房服務(wù)水平,使賓客感到舒適溫馨,有到家的感覺。開夜床服務(wù)包括()
A.問候賓客
B.開夜床
C.房間整理
D.更換茶具及客用品
E.衛(wèi)生間整理
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)賓客在酒店的活動(dòng)規(guī)律,相應(yīng)地客房接待服務(wù)內(nèi)容包括賓客抵達(dá)店前的()階段。
A.準(zhǔn)備工作
B.迎客服務(wù)
C.日常接待服務(wù)
D.送客服務(wù)
E.常規(guī)服務(wù)
最新試題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性,一般()的物品不列為客人遺留物品。
題型:多項(xiàng)選擇題
客房的安全設(shè)備包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。()
題型:判斷題
客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
高錳酸鉀與水的配量比例為1:3000。()
題型:判斷題
西式鋪床中,將長(zhǎng)出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。()
題型:判斷題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多少時(shí)間定期更換一次軸承潤(rùn)滑油?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題