多項選擇題洗衣房的主要職能是負責對酒店內(nèi)部所有需要洗滌的布草進行定期洗滌、整理、發(fā)入。洗衣房洗滌的對象主要包括（）

A.客衣
B.酒店布草
C.員工制服
D.衛(wèi)生間五巾
E.床上用品


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1.多項選擇題客房晚間整理能體現(xiàn)酒店客房服務水平，使賓客感到舒適溫馨，有到家的感覺。開夜床服務包括（）

A.問候賓客
B.開夜床
C.房間整理
D.更換茶具及客用品
E.衛(wèi)生間整理

2.多項選擇題根據(jù)賓客在酒店的活動規(guī)律，相應地客房接待服務內(nèi)容包括賓客抵達店前的（）階段。

A.準備工作
B.迎客服務
C.日常接待服務
D.送客服務
E.常規(guī)服務

4.多項選擇題客房部運行的業(yè)務特點有（）

A.以時間為單位出售客房使用權
B.勞動強度大，勞動技術含量較低
C.工作瑣碎，隨機性大
D.私密性要求高和業(yè)務面廣，協(xié)助性強
E.安全生產(chǎn)任務繁多，責任重大

5.多項選擇題搞好客房部的工作既要了解客房作為商品的基本要求，還必須研究客房產(chǎn)品在新形勢下的特點。其特點有（）

A.價值不能貯存
B.所有權不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以“暗”服務為主
D.隨機性與復雜性
E.設施設備齊全