多項選擇題根據(jù)賓客在酒店的活動規(guī)律，相應(yīng)地客房接待服務(wù)內(nèi)容包括賓客抵達(dá)店前的（）階段。

A.準(zhǔn)備工作
B.迎客服務(wù)
C.日常接待服務(wù)
D.送客服務(wù)
E.常規(guī)服務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題客房部運(yùn)行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有（）

A.以時間為單位出售客房使用權(quán)
B.勞動強(qiáng)度大，勞動技術(shù)含量較低
C.工作瑣碎，隨機(jī)性大
D.私密性要求高和業(yè)務(wù)面廣，協(xié)助性強(qiáng)
E.安全生產(chǎn)任務(wù)繁多，責(zé)任重大

3.多項選擇題搞好客房部的工作既要了解客房作為商品的基本要求，還必須研究客房產(chǎn)品在新形勢下的特點(diǎn)。其特點(diǎn)有（）

A.價值不能貯存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以“暗”服務(wù)為主
D.隨機(jī)性與復(fù)雜性
E.設(shè)施設(shè)備齊全

5.單項選擇題下列物品，不屬于客租借物品的是（）

A.熨斗和熱水袋
B.嬰兒車
C.自行車
D.體溫計和接線板