A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
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A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害
A.全國(guó)性
B.地市性
C.區(qū)域性
D.管轄范圍
A.滿意
B.價(jià)值
C.忠誠(chéng)
D.目標(biāo)
A.質(zhì)量
B.培訓(xùn)
C.利潤(rùn)
D.技術(shù)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。