A.打招呼
B.自報(bào)單位
C.自報(bào)部門
D.自報(bào)姓名
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A.先說待找的人不在
B.先問對(duì)方是誰
C.再問對(duì)方是誰、有什么事
D.再直接掛電話
A.報(bào)電話號(hào)碼
B.報(bào)單位名稱
C.專用電話報(bào)姓名
D.公共電話報(bào)位置
A.長(zhǎng)話短說
B.廢話不說
C.多拉家常
D.沒話別說
A.私人電話家里打
B.工作電話在公司打
C.公眾場(chǎng)合不宜打電話
D.商場(chǎng)電話隨意打
A.休息時(shí)間
B.就餐時(shí)間
C.上班時(shí)間
D.節(jié)假日
最新試題
服務(wù)有什么特性？（）
女士的西服套裝款式分為（）
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。
引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語。
問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語言。例如（）
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。