判斷題飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
最新試題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題