判斷題飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
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1.多項(xiàng)選擇題總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
A.商務(wù)中心的文員
B.總機(jī)領(lǐng)班
C.總機(jī)督導(dǎo)
D.話務(wù)員
2.多項(xiàng)選擇題禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員
3.多項(xiàng)選擇題下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預(yù)測
4.多項(xiàng)選擇題大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾
5.多項(xiàng)選擇題大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
A.寬敞的空間
B.和諧的裝潢
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.獨(dú)特的主題
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前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題