A.客房服務(wù)中心
B.商商務(wù)中心
C.總臺(tái)
D.商場(chǎng)
你可能感興趣的試題
A.民俗學(xué)
B.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
C.管理學(xué)
D.法學(xué)
A.強(qiáng)健
B.樂(lè)觀
C.謹(jǐn)慎
D.豁達(dá)
A.親密區(qū)(小于0.5米)
B.個(gè)人區(qū)(大于等于0.5,小于1.2米)
C.交往區(qū)(大于等于1.2米,小于3.6米)
D.公眾區(qū)(大于等于3.6米)
A.先生
B.老頭
C.太太
D.女士
A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費(fèi)偏好
C.客人生日
D.投訴情況
最新試題
在推銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
鑰匙機(jī)也稱(chēng)制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、()組成。
大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù),應(yīng)有專(zhuān)職的門(mén)衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員,24小時(shí)迎送客人。
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門(mén)。