多項選擇題依據(jù)《卓越績效評價準則》實施評價時,應(yīng)按過程、結(jié)果兩類評分項進行評價,其中對“過程”評價要點包括()。

A.方法
B.展開
C.學習
D.處置
E.整合


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1.多項選擇題IS0 9001、IS0 9004標準與《卓越績效評價準則》標準的關(guān)系是()。

A.《卓越績效評價準則》標準的內(nèi)容比IS09001標準更全面、系統(tǒng)
B.《卓越績效評價準則》標準兼容了IS09001、IS09004標準的要求
C.IS09001側(cè)重于關(guān)注滿足顧客要求,《卓越績效評價準則》標準更關(guān)注組織績效
D.《卓越績效評價準則》不包含IS09004的要求

3.多項選擇題《卓越績效評價準則》共包括七大類目,有關(guān)過程的類目為()。

A.顧客與市場
B.資源
C.測量、分析與改進
D.經(jīng)營結(jié)果

4.多項選擇題《卓越績效評價準則》制定過程中參照的世界上最知名的質(zhì)量獎是()。

A.日本戴明獎
B.歐洲質(zhì)量獎
C.亞太質(zhì)量獎
D.美國波多里奇國家質(zhì)量獎