判斷題對(duì)物流經(jīng)營活動(dòng)而言,物流信息服務(wù)是一個(gè)以信息為企業(yè)和客戶提供價(jià)值和增值利益的過程,物流信息服務(wù)水平的高低,決定了具有相同經(jīng)營能力的企業(yè)為客戶提高個(gè)性化服務(wù)的水平。
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3.多項(xiàng)選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括()。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
4.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,注重重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量,將更多的時(shí)間和精力放在重點(diǎn)客戶的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶是()。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
5.多項(xiàng)選擇題按照運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸工具不同劃分,可以將運(yùn)輸方式劃分為()。
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、航空運(yùn)輸
E、管道運(yùn)輸
最新試題
客戶關(guān)系管理的作用:()、()、()、()
題型:填空題
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物流服務(wù)人員的構(gòu)成:()、()
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運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo):()、()、()
題型:填空題