多項選擇題下面哪些屬于開放式提問？（）

A.請問有什么可以幫您
B.您經(jīng)常出差嗎
C.我的理解是您有時開會的時候不方便接聽電話，對吧
D.我什么時間打電話給您比較方便呢
E.我過五分鐘給你打電話，可以嗎


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題客服經(jīng)理在接聽電話過程中不能（）

A.吸煙
B.喝茶
C.吃零食
D.懶散的坐姿
E.換位思考

3.多項選擇題服務(wù)禮儀的基本要素主要包括以下哪些？（）

A.充滿熱情
B.換位思考
C.經(jīng)驗積累
D.靈活運用
E.設(shè)計形象

4.多項選擇題敬人三要素是服務(wù)禮儀基本準則，具體為以下哪三項？（）

A.接受對方
B.重視對方
C.贊美對方
D.體貼對方
E.關(guān)心對方

5.多項選擇題服務(wù)人員在服務(wù)過程中，以下哪些行為屬于不遵守服務(wù)禮儀（）？

A.面無表情
B.不茍言笑
C.適可而止
D.責(zé)問用戶
E.主動掛機