單項選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適？（）

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲


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1.多項選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶進(jìn)入安全領(lǐng)域（）

A.倒水
B.點(diǎn)煙
C.拍土
D.讓座

2.多項選擇題接待顧客時除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點(diǎn)什么？（）

A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷售資料和工具
D.陪著顧客

3.多項選擇題客戶接待的目標(biāo)包括以下哪些點(diǎn)？（）

A.與顧客建立融洽的關(guān)系與初步的信任
B.引導(dǎo)顧客進(jìn)入顧問式銷售流程
C.直接進(jìn)行汽車推銷
D.以上都是

4.單項選擇題接待階段對產(chǎn)品進(jìn)行介紹時，應(yīng)該采用哪種介紹方式？（）

A.就客戶的需要對產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹
B.對產(chǎn)品進(jìn)行寬泛全面的介紹
C.把產(chǎn)品的缺陷完全告訴客戶
D.把自己對產(chǎn)品的感受如實(shí)相告

5.單項選擇題在客戶提出反對意見或異議時，我們應(yīng)該采用什么樣的態(tài)度？（）

A.努力與客戶進(jìn)行辯解，針對哪些問題，說明我們是沒有責(zé)任的
B.不應(yīng)與用戶強(qiáng)行辯解，而應(yīng)該了解真實(shí)原因，適時承認(rèn)我們的不足后，列出與競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢，以展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)
C.強(qiáng)詞奪理，挽回自己的聲譽(yù)
D.大聲重復(fù)自己堅持的認(rèn)為正確的觀點(diǎn)