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A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)

A.便于閱讀
B.擺放方式醒目合理
C.為了吸引顧客眼球，內(nèi)容可略有夸大
D.圖案與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)

A.網(wǎng)絡(luò)使用說明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡

A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)

A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感

A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化

A.對(duì)賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣

A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)對(duì)環(huán)境的影響問題
B.產(chǎn)品在廢棄后對(duì)環(huán)境的影響問題
C.環(huán)境保護(hù)問題
D.產(chǎn)品保護(hù)問題

A.減量化原則
B.再循環(huán)原則
C.節(jié)約化原則
D.再使用原則

A.空間
B.時(shí)間
C.服務(wù)
D.設(shè)施