多項(xiàng)選擇題下列屬于客房印刷品的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)使用說(shuō)明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡


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2.多項(xiàng)選擇題飯店整體氛圍是一種氣氛和情調(diào)，它通過(guò)裝修裝飾滿足的是（）。

A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感

3.多項(xiàng)選擇題精品飯店通常具有（）的特點(diǎn)。

A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于飯店服務(wù)基本原則的有（）。

A.對(duì)賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣

5.多項(xiàng)選擇題綠色消費(fèi)指賓客在飯店消費(fèi)時(shí)，關(guān)注的是（）。

A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)對(duì)環(huán)境的影響問(wèn)題
B.產(chǎn)品在廢棄后對(duì)環(huán)境的影響問(wèn)題
C.環(huán)境保護(hù)問(wèn)題
D.產(chǎn)品保護(hù)問(wèn)題