問答題服務(wù)的內(nèi)容非常豐富。近年來聯(lián)想公司運用各種服務(wù)方式來提高產(chǎn)品的知名度和美譽度:(1)大規(guī)模的廣告宣傳:充分運用電視、報紙、燈箱等各大媒體,邀請謝霆鋒、章子怡等影視明星擴大宣傳。(2)開設(shè)各種培訓班,為顧客提供技術(shù)咨詢和技術(shù)指導。(3)在業(yè)務(wù)洽談中主動、積極、熱情地為顧客進行解釋,說明產(chǎn)品情況。(4)熱情地進行現(xiàn)場操作示范。(5)免費為顧客進行安裝調(diào)試。(6)制定正確的“三包”服務(wù)方法,正確處理購銷矛盾。(7)舉辦社會性的公關(guān)服務(wù)活動。經(jīng)過諸如此類的許多服務(wù)措施,聯(lián)想的服務(wù)水平大幅度提高,知名度和美譽度也不斷提高。一般說來,應(yīng)采取什么方法提高服務(wù)質(zhì)量?
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(),即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
題型:單項選擇題
收集競爭品牌信息,以下不正確的是()。
題型:單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。
題型:判斷題
品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型:單項選擇題
商品命名用文字、圖案表示出來就是()。
題型:單項選擇題
()指的是商標應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型:單項選擇題
()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質(zhì)量”的衡量方式。
題型:單項選擇題
非典型的()有:發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型:單項選擇題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。
題型:單項選擇題
()通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次,大、小、遠近。
題型:單項選擇題