填空題溝通是指可理解的_________或__________在兩個(gè)人或兩人以上的人類中傳遞或交換的過程。

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2.多項(xiàng)選擇題成功的談判者認(rèn)為，整合談判是最佳選擇，分配談判最好少用，整合談判的優(yōu)勢在于（）

A、整合談判是一種雙贏的談判
B、建立在相互了解和信任的基礎(chǔ)上
C、談判中重要采用協(xié)調(diào)和妥協(xié)的方式解決沖突
D、有助于雙方的長期合作

3.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者需具備的沖突管理技能包括（）

A、社會化網(wǎng)絡(luò)技能
B、群體管理技能
C、人際協(xié)調(diào)技能
D、自我評價(jià)技能

4.多項(xiàng)選擇題在組織中，太低的沖突水平會導(dǎo)致（）

A、對變化反映緩慢
B、缺乏創(chuàng)新
C、混論無秩序
D、成員間對立嚴(yán)重，缺乏合作

5.多項(xiàng)選擇題以下做法中，符合溝通中的及時(shí)性原則的是（）

A、正確區(qū)分信息的性質(zhì)和輕重緩急
B、及時(shí)處理既重要又緊迫的信息以保證重要信息的及時(shí)
C、加長信息傳遞鏈
D、開辟高級管理人員至低級管理人員的非正式的直通渠道