單項選擇題處理失竊事故的第一項措施是（）

A.封鎖現(xiàn)場，保留各項證物
B.將詳細情形記錄下來
C.立即通知值班經(jīng)理、或保安部、或客房部
D.向保安部調(diào)出監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶


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1.單項選擇題客房樓層發(fā)生火災(zāi)時，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時要在第一時間做到（）

A.用電話通知總機，講清著火地點和燃燒物質(zhì)
B.立即使用最近的報警裝置發(fā)出警報
C.使用附近合適的消防器材控制火勢
D.關(guān)閉所有電器開關(guān)

3.單項選擇題客房部的鑰匙管理制度，首要環(huán)節(jié)是（）

A.鑰匙的發(fā)放
B.鑰匙的使用
C.鑰匙的交接班
D.鑰匙的管理

4.單項選擇題為保證住店賓客生命財產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房內(nèi)加強各類安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）

A.電視監(jiān)控系統(tǒng)
B.自動報警系統(tǒng)
C.消防監(jiān)控滅火系統(tǒng)
D.房間安保設(shè)施

5.單項選擇題根據(jù)公安機關(guān)安全工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門工作的基本特點，客房部安全管理工作的首要任務(wù)應(yīng)該是（）

A.制定安全管理制度和安全防范措施
B.保證設(shè)施設(shè)備的安全運行
C.加強安全教育和安全培訓(xùn)工作
D.保護賓客和客房的財產(chǎn)安全