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判斷題客房及酒店員工在與客人的“沖突”中，始終處于“不利”的地位，因?yàn)椤翱腿恕焙汀胺?wù)員”地位是不平等的。

1.判斷題清理住客房，女性用化妝品用完了，可將空瓶或紙盒扔掉。

2.判斷題客房一次性客用品的使用情況應(yīng)有詳細(xì)記錄。

3.判斷題金銀制品可以用柔軟的抹布蘸含摩擦成分的擦亮劑擦拭。

4.判斷題電話要求擦鞋服務(wù)的客人，通常是急于用鞋，所以要盡快提供服務(wù)，并及時(shí)將鞋送回。

5.判斷題清潔客房時(shí)，服務(wù)員可使用撤換客人的布件作為擦洗布。