A、一
B、兩
C、三
D、四
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A、調(diào)離原崗位
B、取消其客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、下調(diào)其績效工資檔次
D、予以解聘
最新試題
現(xiàn)金柜員識別出優(yōu)質(zhì)客戶，但客戶表示沒有時間會見理財經(jīng)理時，現(xiàn)金柜員應(yīng)該進(jìn)行以下操作()
個人客戶經(jīng)理可以保管ATM等自助設(shè)備鑰匙和密碼。（）
對于客戶提出的意見和問題，可以當(dāng)場回復(fù)的須當(dāng)場給予客戶解釋與答復(fù)，并進(jìn)行紀(jì)錄；無法當(dāng)場給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過信息上報機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見，并在（）反饋客戶。
以下對自助服務(wù)區(qū)描述正確的有()
以下屬于貴賓理財中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()
理財經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每1年執(zhí)行一次。（）
以下關(guān)于客戶異議的說法正確的有（ ）
在網(wǎng)點的日常運營過程中，大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的主要承擔(dān)者，客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應(yīng)做好客戶解釋和維護(hù)工作。（）
優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)挖掘識別方式主要步驟包括()
個人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。