A、調(diào)離原崗位
B、取消其客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、下調(diào)其績效工資檔次
D、予以解聘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、識別引導-業(yè)務處理-接觸營銷-關系維護
B、識別引導-關系維護-接觸營銷-業(yè)務處理
C、識別引導-接觸營銷-關系維護-業(yè)務處理
D、識別引導-接觸營銷-業(yè)務處理-關系維護
A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴謹介紹服務和產(chǎn)品信息
D、準確揭示產(chǎn)品風險
A、在理財經(jīng)理一對一維護客戶的基礎上,與重點優(yōu)質(zhì)客戶建立同步維護關系,開展客戶回訪,保證服務品質(zhì),提升客戶滿意度
B、協(xié)助網(wǎng)點負責人開展貴賓理財中心的經(jīng)營管理工作。負責制定貴賓理財中心客戶發(fā)展策略,定期開展客戶發(fā)展情況分析、市場調(diào)研和客戶需求調(diào)研
C、做好優(yōu)質(zhì)客戶識別發(fā)展工作
D、每日負責統(tǒng)計《網(wǎng)點業(yè)績匯總表》
A、績效考核數(shù)據(jù)
B、日常工作安排
C、日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題
D、解決問題的方法
A、一個工作日內(nèi)
B、二個工作日內(nèi)
C、三個工作日內(nèi)
D、四個工作日內(nèi)
A、銀行卡
B、存折
C、有價單證
D、現(xiàn)金
A、《已識別優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表》
B、《投訴記錄表》
C、《優(yōu)質(zhì)客戶異動銷戶記錄表》
D、《理財中心業(yè)績匯總表》
最新試題
個人客戶服務精細化管理項目是核心競爭力項目的深化和延展。()
對于嚴重違反規(guī)章制度以及年度考核不合格的個人客戶經(jīng)理必須()
如首次引導推介不成功,理財經(jīng)理應根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容,在PBMS中進行系統(tǒng)登記,為后續(xù)跟蹤服務作準備。
關于貴賓理財中心“客戶維護”服務環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護職責。()
個人客戶經(jīng)理進行理財產(chǎn)品營銷時應注意以下事項()
下述描述錯誤的是()
在網(wǎng)點的日常運營過程中,大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人是客戶投訴處理工作的主要承擔者,客戶經(jīng)理等人員在直接面對客戶投訴時也應做好客戶解釋和維護工作。()
個人客戶經(jīng)理可以保管ATM等自助設備鑰匙和密碼。()
個人客戶經(jīng)理不得持有()