A、一個(gè)工作日內(nèi)
B、二個(gè)工作日內(nèi)
C、三個(gè)工作日內(nèi)
D、四個(gè)工作日內(nèi)
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A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
A、30%，5
B、50%，5
C、50%，10
D、30%，10
A、40%
B、50%
C、60%
D、80%
A、10-15，1-5
B、15-20，5-10
C、15-30，10-15
D、15-20，10-15
最新試題
對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，可以當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的須當(dāng)場(chǎng)給予客戶解釋與答復(fù)，并進(jìn)行紀(jì)錄；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過(guò)信息上報(bào)機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見(jiàn)，并在（）反饋客戶。
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
個(gè)人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為（）。
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。（）
個(gè)人客戶經(jīng)理履職規(guī)范包括（）。
在與客戶面談的過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是：()
為客戶推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，并做好相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息，不使用誘惑性、承諾性語(yǔ)言誤導(dǎo)客戶，不使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或容易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。（）
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）
下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，描述正確的是()
個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的深化和延展。（）