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單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)過程中，要尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和（）。

A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份

1.單項(xiàng)選擇題問候禮是（）人員在日常工作中結(jié)合時(shí)間、場合及對象的特點(diǎn)，所使用的向客人表示親切問候、關(guān)心及祝愿的語言。

A.餐廳
B.保安
C.前廳
D.接待

2.單項(xiàng)選擇題回答多位客人詢問時(shí)，應(yīng)從容迫，按（）、輕重緩急，一一作答，不能只顧一位客人，而冷落了其他客人。

A.貴賓次序
B.房號次序
C.接待次序
D.先后次序

3.單項(xiàng)選擇題酒店（）服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)能突出反映服務(wù)員的職業(yè)道德水平和文明服務(wù)程度。

A.客房
B.前廳
C.接待
D.門童

4.單項(xiàng)選擇題修養(yǎng)則是指人在道德、學(xué)識、技藝等方面，經(jīng)過自己刻苦學(xué)習(xí)、磨練形成的某一方面的（）和能力。

A.素質(zhì)
B.修養(yǎng)
C.道德
D.含養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)是（），它通過言談、表情、姿勢等來表示對人的尊重。

A.禮貌
B.關(guān)心
C.謙恭
D.體貼