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單項選擇題當客戶需要（）服務(wù)時，預訂員應(yīng)向預定客戶介紹會議室的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并邀請其參觀會場。

A.服務(wù)預訂
B.會議預訂
C.設(shè)備預訂
D.宴席預訂

1.單項選擇題接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當天預訂開房率、實際開房率、團體數(shù)、VIP單數(shù)。

A.入住登記表
B.開房動態(tài)
C.房屋利用率
D.預訂情況表

2.單項選擇題接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處

3.單項選擇題接待員當班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細記錄，以便交班。

A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄

4.單項選擇題接待崗中由（）負責給當天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團體預分房間。

A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員

5.單項選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。

A.姓名及相關(guān)證件
B.地址、電傳號碼
C.客房類型
D.服務(wù)項目