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單項選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認。

A.姓名及相關證件
B.地址、電傳號碼
C.客房類型
D.服務項目

1.單項選擇題在（）中，訂房員所問清的各個項目內(nèi)容要向客人核對。

A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理

2.單項選擇題訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。

A.現(xiàn)行房價
B.優(yōu)惠房價
C.高檔房價
D.貴賓房價

3.單項選擇題在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調(diào)友好，電話響（）次之內(nèi)接聽。

A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次

4.單項選擇題預訂崗工作人員在工作中要檢查（）天后的團體PIVKUP情況。

A.1
B.2
C.3
D.4

5.單項選擇題預訂崗在星期日做出下一周的房間預訂情況表和（）表，并發(fā)送到有關部門。

A.散客入住登記
B.VIP預訂情況
C.團隊入住登記
D.接待組