A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時(shí)
D.二小時(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.參加會(huì)議的人數(shù)
B.會(huì)議內(nèi)容的要求
C.會(huì)議期間的服務(wù)要求
D.會(huì)議室的利用空間
A.服務(wù)預(yù)訂
B.會(huì)議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂
A.入住登記表
B.開(kāi)房動(dòng)態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
A.交接本工
B.問(wèn)訊記錄
C.開(kāi)房記錄
D.訂房記錄
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。