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單項選擇題會議開始前服務(wù)員要站立門口恭候客人，客人到來時要（），并逐一為客人提供所需飲品。

A.引領(lǐng)客人到會議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座

1.單項選擇題為做好會議的準(zhǔn)備工作，主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會場。其督導(dǎo)工作宜在會議前（）進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正。

A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時
D.二小時

2.單項選擇題在會議前的準(zhǔn)備中，應(yīng)按（）備足杯具、文具用品及會議的必須品。

A.參加會議的人數(shù)
B.會議內(nèi)容的要求
C.會議期間的服務(wù)要求
D.會議室的利用空間

3.單項選擇題當(dāng)客戶需要（）服務(wù)時，預(yù)訂員應(yīng)向預(yù)定客戶介紹會議室的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并邀請其參觀會場。

A.服務(wù)預(yù)訂
B.會議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂

4.單項選擇題接待員下班前打印一份（）表，交下一班，內(nèi)容包括當(dāng)天預(yù)訂開房率、實際開房率、團(tuán)體數(shù)、VIP單數(shù)。

A.入住登記表
B.開房動態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表

5.單項選擇題接待員利用閑暇時間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處