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單項選擇題預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。

A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函

1.單項選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報表、（）等各種預(yù)訂資料。

A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電

2.單項選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。

A.80%
B.90%
C.100%
D.95%

3.單項選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)。

A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損

4.單項選擇題會議開始前服務(wù)員要站立門口恭候客人，客人到來時要（），并逐一為客人提供所需飲品。

A.引領(lǐng)客人到會議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座

5.單項選擇題為做好會議的準(zhǔn)備工作，主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會場。其督導(dǎo)工作宜在會議前（）進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正。

A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時
D.二小時