單項(xiàng)選擇題前廳接待人員要熟練掌握前廳接待程序、工作內(nèi)容、操作方法和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用技術(shù)，具有（）能力與技巧。

A.行李服務(wù)
B.客房推銷
C.餐飲服務(wù)
D.問訊


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1.單項(xiàng)選擇題飯店（）應(yīng)設(shè)在能夠觀察整個(gè)前廳客人進(jìn)出及活動(dòng)的顯眼處。

A.前廳接待
B.客房接待
C.行李服務(wù)
D.銷售部

2.單項(xiàng)選擇題接送客人由（）機(jī)場代表或指定機(jī)構(gòu)人員安排客人接送。

A.機(jī)場代表
B.接待員
C.前臺
D.大堂經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題要求對接送的預(yù)訂客人，預(yù)訂部（）準(zhǔn)確提供接送客人名單。

A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次

4.單項(xiàng)選擇題將每團(tuán)隊(duì)、會議或重要客人全部預(yù)訂資料填入預(yù)訂單中，交（）。

A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預(yù)訂主管

5.單項(xiàng)選擇題飯店受理的團(tuán)隊(duì)、會議、重要客人訂房，（）先行受理。

A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預(yù)訂部