單項(xiàng)選擇題飯店受理的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、重要客人訂房，（）先行受理。

A.銷售部
B.接待部
C.前臺(tái)
D.預(yù)訂部


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2.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。

A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電

4.單項(xiàng)選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺(tái)、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。

A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損

5.單項(xiàng)選擇題會(huì)議開始前服務(wù)員要站立門口恭候客人，客人到來時(shí)要（），并逐一為客人提供所需飲品。

A.引領(lǐng)客人到會(huì)議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會(huì)議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座