單項選擇題要求對接送的預訂客人，預訂部（）準確提供接送客人名單。
A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題將每團隊、會議或重要客人全部預訂資料填入預訂單中，交（）。
A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預訂主管
2.單項選擇題飯店受理的團隊、會議、重要客人訂房，（）先行受理。
A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預訂部
3.單項選擇題預訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設備、價格標準及每天的（）。
A.來電情況
B.預訂名單
C.租用情況
D.信函
4.單項選擇題預訂部要有預訂單、預訂報表、（）等各種預訂資料。
A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電
5.單項選擇題各種設備擺放整齊，運轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題