單項(xiàng)選擇題會(huì)見中座位的安排是這樣的:主人坐在左邊,主賓坐在右邊,記錄員坐在主人和主賓的()。
A.上面
B.中間
C.對(duì)面
D.后面
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1.單項(xiàng)選擇題會(huì)見的場地布置,應(yīng)根據(jù)參加會(huì)見的人數(shù)多少、客廳面積的大小和形狀來確定布置的()。
A.時(shí)間
B.內(nèi)容
C.形式
D.檔次
2.單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)見時(shí),要求服務(wù)員每隔()分鐘左右為會(huì)見雙方續(xù)一次開水。
A.10
B.15
C.20
D.30
3.單項(xiàng)選擇題接待會(huì)見服務(wù)時(shí),如會(huì)見時(shí)間較長,會(huì)見中間服務(wù)員應(yīng)為每一位主人和客人上一次()。
A.小香巾
B.飲料
C.茶水
D.水果
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)議結(jié)束開始后倒茶水,按照第一次續(xù)水的15分鐘,后每隔()續(xù)一次水。如已經(jīng)擺好飲料則不必。
A.半小時(shí)
B.20分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘
5.單項(xiàng)選擇題接待會(huì)談服務(wù)時(shí),如有咖啡、點(diǎn)心,服務(wù)員要按()的時(shí)間上。
A.會(huì)談開始
B.客人要求
C.中間休息
D.會(huì)談結(jié)束
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題