單項(xiàng)選擇題就餐的人數(shù)和營業(yè)收入、人均銷費(fèi)額、菜肴和酒水的評估等,都是()情況。
A.客戶使用
B.營業(yè)
C.經(jīng)營
D.餐飲銷售
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1.單項(xiàng)選擇題酒店需要采購的(),包括設(shè)施、設(shè)備用品的質(zhì)量、價(jià)格、替代品信息以及與經(jīng)營管理有關(guān)的技術(shù)信息。
A.商品信息
B.市場信息
C.銷售信息
D.設(shè)備信息
2.單項(xiàng)選擇題客源構(gòu)成、顧客流量、顧客的要求和愿望、市場潛力和發(fā)展趨勢、市場占有率、市場競爭狀況和競爭對手的動向等都是()信息。
A.銷售
B.市場
C.業(yè)務(wù)
D.經(jīng)營
3.單項(xiàng)選擇題周末討論會是由()邀請著名人物為主持人,討論各種專題。
A.酒店
B.顧客
C.總臺
D.經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題提供獎勵(lì)與優(yōu)惠以爭?。ǎ?,是一種常用的特殊促銷方法。
A.銷售
B.營業(yè)額
C.信譽(yù)度
D.客源
5.單項(xiàng)選擇題許多度假性的酒店,像位于海濱、山上風(fēng)景區(qū)等一類的就店,季節(jié)的變化對客流量的影響就很大,它有旺季和淡季的差別,為此必須實(shí)行特殊的()。
A.服務(wù)
B.接待
C.促銷
D.宣傳
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題