亚洲性夜夜综合久久,中文字幕久久精品网

_{<option id="bkkqg"></option>}

單項選擇題客房工作人員進行規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點中（）的要求。

A.脆弱性
B.無形性
C.隨機性
D.不可貯存性

1.單項選擇題服務(wù)員帶初次入店的客人進房后，介紹客房設(shè)備、服務(wù)項目、住客須知等要熱情、大方、自然，一般時間掌握在（）左右為宜。

A.2分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘

2.單項選擇題按服務(wù)規(guī)程提供服務(wù)，可以滿足賓客共性的需求，而對賓客的特殊要求則應(yīng)（）。

A.同樣用服務(wù)規(guī)程給予滿足
B.不予理睬客人有時的挑剔
C.婉拒客人
D.根據(jù)情況因人而異提供特殊服務(wù)

3.單項選擇題洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。

A.2點
B.3點
C.4點
D.5點

4.單項選擇題超常服務(wù)即我們常說的個性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。

A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的

5.單項選擇題（）星級以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲存冰塊或配置制冰機。

A.二
B.三
C.四
D.五