最新試題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
題型：問答題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題