A、過程監(jiān)測
B、結(jié)果反饋
C、滿意度監(jiān)測
D、投訴分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、工作信息記錄
B、內(nèi)部信息傳遞
C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
D、電話錄音抽查
A、面談調(diào)查交談方式，可采取個人訪問和集體座談兩種
B、面談調(diào)查比較靈活，回收率高，費用低
C、留置調(diào)查問卷回收率高
D、郵寄調(diào)查回收率低，易影響樣本的代表性
A、面談調(diào)查
B、留置調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、網(wǎng)絡調(diào)查
A、詢問法
B、觀察法
C、實驗法
D、數(shù)據(jù)分析法
A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、電話訂貨現(xiàn)場
C、出廠購買現(xiàn)場
D、網(wǎng)絡訂貨現(xiàn)場
最新試題
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。