判斷題客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）

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1.多項選擇題在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。

A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向
B、客戶分類與客戶價值評估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價值管理要簡單易操作

2.多項選擇題根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。

A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶

3.多項選擇題潛在價值評估包括（）。

A、支持度
B、影響力
C、成長度
D、信用度

4.多項選擇題貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）。

A、銷售金額
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、利潤

5.多項選擇題當(dāng)前價值評估包括（）。

A、貢獻(xiàn)度
B、支持度
C、信用度
D、影響力