判斷題如果企業(yè)“一視同仁”反而會(huì)讓一些客戶感到“不公平”，降低滿意度，甚至流失。（）
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企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶，而必須根據(jù)客戶帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價(jià)值類別分配企業(yè)資源。（）
題型：判斷題
（）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱形經(jīng)營(yíng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果對(duì)客戶盡心分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果企業(yè)“一視同仁”反而會(huì)讓一些客戶感到“不公平”，降低滿意度，甚至流失。（）
題型：判斷題
（）的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在日常服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。
題型：多項(xiàng)選擇題